Zaniżone odszkodowanie z OC sprawcy — Nie musisz się zgadzać

Miałeś stłuczkę nie ze swojej winy, a ubezpieczyciel sprawcy zaproponował kwotę, która nie pokrywa kosztów naprawy? Nie musisz od razu przyjmować pierwszej propozycji — możesz sprawdzić, co wchodzi w zakres odszkodowania, i złożyć reklamację z konkretną kwotą.

Ten 17-stronicowy poradnik PDF pokazuje krok po kroku, jak sprawdzić, czy Twoje odszkodowanie zostało zaniżone, co naprawdę wchodzi w jego zakres (koszty naprawy, celowe i ekonomicznie uzasadnione koszty auta zastępczego, utrata wartości handlowej pojazdu), i jak poprawnie złożyć reklamację.

Znajdziesz w nim także terminy, które działają na Twoją korzyść. Ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni od zgłoszenia szkody na wypłatę odszkodowania (art. 14 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych); jeśli w tym czasie nie da się wyjaśnić okoliczności zdarzenia — 14 dni od ich wyjaśnienia, nie później niż 90 dni od zgłoszenia. Na odpowiedź na reklamację ma 30 dni, a w sprawach szczególnie skomplikowanych do 60 dni. Jeśli nie odpowie w terminie, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta (art. 8 ustawy z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji) — ubezpieczyciel może to jednak kwestionować w sądzie, ale to on musi wtedy wykazać, że roszczenie Ci nie przysługuje lub przysługuje w niższej wysokości (uchwała SN III CZP 113/17). To przepisy obowiązujące od lat, nie nowość — warto jednak znać je i z nich korzystać.

W środku:

• Szybki test: czy Twoje odszkodowanie mogło zostać zaniżone (10 pytań)
• Zakres roszczeń z podstawą prawną (uchwała SN o aucie zastępczym, utrata wartości handlowej — i skąd biorą się kryteria ubezpieczycieli)
• Terminy, które działają na Twoją korzyść — wypłata odszkodowania, odpowiedź na reklamację, przedawnienie
• Gotowy wzór reklamacji do wypełnienia
• Checklista zgłoszenia szkody krok po kroku
• Co robić, gdy ubezpieczyciel się upiera — Rzecznik Finansowy, Sąd Polubowny przy KNF, droga sądowa
• Sytuacje specjalne: sprawca uciekł, sprawca bez OC, wypadek za granicą
• Słowniczek pojęć

Format: PDF z klikalnym spisem treści, do pobrania natychmiast po zakupie. Stan prawny: 11 października 2026 r.